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In unserem Pflegeheim wird immer öfter darüber gesprochen, wie wir die Pflegequalität strukturiert verbessern können, ohne dass es in der Hektik des Alltags untergeht. Begriffe wie Qualitätszirkel, PDCA-Zyklus und Fehlerkultur fallen ständig, aber so richtig weiß noch niemand, wie wir das praktisch aufziehen sollen. Uns ist wichtig, dass nicht nur die Pflegedienstleitung entscheidet, sondern dass Kolleginnen und Kollegen von den Wohnbereichen wirklich eingebunden werden. Gleichzeitig haben viele Sorge, dass so ein Qualitätszirkel am Ende nur eine weitere Besprechung wird, bei der viel geredet, aber wenig umgesetzt wird. Darum überlegen wir gerade, wie oft man sich treffen sollte, wer moderiert und vor allem, wie wir die Ergebnisse so dokumentieren, dass sie auch bei MDK-Prüfungen hilfreich sind.

Wie setzt ihr Qualitätszirkel in der Pflege konkret um, und welche Strukturen, Rollen oder digitalen Hilfsmittel haben sich bei euch bewährt?

Ein gut geplanter Qualitätszirkel in der Pflege lebt vor allem von klaren Themen, festen Rollen und einer sauberen Dokumentation, sonst verpufft das Format schnell. Bewährt hat sich, pro Zirkel nur EIN konkretes Thema zu bearbeiten, zum Beispiel Dekubitusprophylaxe, Pflegedokumentation oder Angehörigenkommunikation, und dafür ein messbares Ziel zu definieren, etwa weniger Fehlzeiten in der Doku oder weniger Stürze auf einem Wohnbereich. Hilfreich ist zudem eine neutrale Moderation – oft die QM-Beauftragte oder eine geschulte Pflegefachkraft –, die darauf achtet, dass alle zu Wort kommen und aus Problemen tatsächlich Maßnahmen mit Verantwortlichen und Terminen abgeleitet werden. Damit das nicht im „Besprechungs-Nirwana“ verschwindet, würde ich unbedingt alles protokollieren und beim nächsten Treffen systematisch nachhalten, was erledigt wurde und wo es hakt.

Richtig stark werden Qualitätszirkel, wenn ihr sie in ein digitales QM-System einbettet, in dem Themen, Protokolle, Aufgaben, Fristen und Lesebestätigungen strukturiert hinterlegt sind. Genau dafür gibt es spezialisierte Lösungen wie die Plattform von vismed unter https://vismed.de/qualitatszirkel-pflege/, die Qualitätszirkel in der Pflege mit Funktionen für Maßnahmenverfolgung, Audit-Nachweise und standortübergreifende Transparenz unterstützen. Der Vorteil: Ihr seht auf einen Blick, welche Themen in welchem Wohnbereich bearbeitet wurden, wer welche Aufgabe übernommen hat und ob alle notwendigen Schulungen oder Anpassungen von Standards erledigt sind. Wenn eure Leitung das Ganze klar unterstützt, Zeitfenster freigibt und ihr ein solches digitales Tool nutzt, werden Qualitätszirkel nicht zur Pflichtübung, sondern zu einem echten Motor für höhere Pflegequalität und mehr Mitarbeitendenbeteiligung.